Cambios y Devoluciones

Cocinasplus design s.l.u., establece un plazo de 14 días para la devolucion sino está contento con su pedido.

Si por cualquier motivo quieres devolvernos un producto dentro de los 14 dias de haberlo recibido,podrás hecerlo siempre y cuando el mismo se encuentre en perfecto estado tanto el producto como su embalage.

Si la mercancia recibida estuviese defectuosa o si no se correspondiese con el producto solicitado, debe de notificarnoslo inmediatamente y antes de 48 horas tras recibirlo y luego se procederá a sustituir inmediatamente el producto sin coste adicional para el cliente.
IMPORTANTE: Si a la recepcion del paquete, hay daños visibles en el exterior del embalage, hagalo constar por escrito en el recibo de entrega. Si los daños son muy graves no acepte el paquete.  

Pasos a seguir: 
Solicítenos su devolución vía e mail a [email protected] en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibió el pedido por parte de la mensajeria. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.

A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a porte pagados.

Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original y asegurese de que el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 4  a 7 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envio como de la vuelta, que sólo serán devueltos en caso que Cocinasplus design. sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.